シンドラーのビジョン
サービスを通じてのリーダーシップ。
以下の条件を満たすことでシンドラーのビジョンを実現します。
総合サービス会社であるために、私たちがハードウェアだけでなくサービスを提供していると顧客に理解される価値を、毎日のあらゆる活動に反映させなければならない。
私たち皆が、社内外を問わず顧客に対して情熱的なサービス提供者でなければならない。
顧客サービスに貢献するためにそれぞれのビジネスプロセスが設計されていなければならない。
シンドラーの価値観
顧客への価値の創造
サービス企業として優れた価値を生み出すことで、常に顧客や利用者のニーズと期待に応えるよう努力します。顧客や利用者に品質においてナンバーワンであると認識されなければなりません。
人材開発へのコミットメント
適切な人材のみが、顧客のために優れた価値を生み出すことができます。そこで、社員のスキルを開発し、またモチベーションを向上させることにより、豊富な知識を持ち、十分な訓練を受けた人材を育成します。シンドラーは、エレベーター業界において望ましい雇用主です。
誠実さ
すべての社員は、いかなる職位、任務、または場所であっても、シンドラーの行動規範（CoC）に従います。
製品とサービスの継続的な改善
私たちは、製品、サービス、および経営方法の継続的な向上に努めます。製品の優位性と価値を生み出すため、プロセスの内部構造を最適化します。こうした行動は、複雑な事項を減らすことを目的として計画され、世界的に展開し、一貫的かつ統制的に採用され、長期にわたり継続的に改善されます。
社員および利用者の安全性の確保
日夜4万人の社員が顧客のために勤務しています。そして、毎日7億人がシンドラーの製品を利用しています。その一人一人、すべての人の安全を絶対に守らなければなりません。妥協を許さず、これからも妥協することなく安全性の確保に努めます。
明確なリーダーシップ
リーダーは行動し、その行動を通して道筋を示します。リーダーは規則への影響力をもち、それを定めます。競争優位性を達成すべく、シンドラーのリーダーは、敬意、明確性、寛大さ、意欲、チームワーク、責任、革新、社員および顧客へのコミットメントを活用します。シンドラーのマネージャーは、会社の方向性を決定する能力を持つリーダーに必要とされるスキルを身につけます。
